Última actualización: 26 de octubre de 2026.
1. Cobertura
Italo Pro, operada por COLDAY, S.A. DE C.V., comercializa maquinaria, accesorios y refacciones a través de https://italopro.com. Los envíos se gestionan a los destinos en México que sean atendidos por los transportistas y modalidades habilitadas para el producto. La disponibilidad de entrega se confirmará durante el proceso de compra o antes de aceptar una cotización especial.
2. Costos de envío
El costo del envío depende del peso, dimensiones, destino, aseguramiento, accesibilidad y modalidad de entrega. Se informará antes de confirmar la compra y de cobrar cargos relacionados. Para máquinas de gran volumen, localidades de acceso especial o servicios extraordinarios, podrá solicitarse una cotización de transporte específica, que deberá ser aceptada por el cliente.
3. Preparación y plazos
El tiempo de preparación y la fecha o intervalo estimado de entrega dependen del inventario y de la logística de cada equipo. El plazo aplicable se informará en la ficha de producto, durante la compra o directamente en la confirmación previa a la contratación cuando requiera cotización. No existe un plazo único de entrega para todos los modelos. En caso de retraso significativo, informaremos al comprador y acordaremos la solución que proceda conforme a la ley.
4. Datos de entrega
Para un envío correcto, el comprador debe proporcionar nombre de recepción, teléfono, domicilio completo, referencias de acceso y, cuando sea necesario, indicaciones para maniobras o descarga. Si detecta un error, deberá informarlo cuanto antes. Los costos adicionales provocados por instrucciones incorrectas sólo se cobrarán cuando procedan legalmente y se hayan informado o aceptado como corresponda.
5. Recepción de maquinaria
Cuando resulte posible, el destinatario debe revisar el estado externo del empaque y anotar en la constancia de entrega cualquier daño visible o faltante. Si el equipo llega dañado, con componentes faltantes o con un modelo distinto al solicitado, recomendamos contactar a Italo Pro lo antes posible, adjuntando fotografías. La firma de recepción sin observaciones no extingue derechos legales respecto de defectos, daños o incumplimientos.
6. Maniobras, instalación y servicios adicionales
El alcance de la entrega —por ejemplo, descarga, ascenso a niveles superiores, grúas, acceso restringido, instalación o capacitación presencial— depende de las condiciones ofertadas para el pedido. Estos servicios no se presumen incluidos por el solo hecho de contratar transporte; cualquier cargo adicional requerirá información y aceptación previa del cliente.
7. Incidencias, extravío y daños en tránsito
Si no recibes tu pedido, el seguimiento reporta una incidencia o notas daños de transporte, comunícate con nosotros al +52 55 9990 0417 o a ventas@spaceman.com.mx con el número de pedido y los antecedentes disponibles. Italo Pro revisará el caso con el transportista y cumplirá las obligaciones de entrega, reposición o reembolso que legalmente correspondan.
8. Envíos vinculados con garantía
El traslado de equipos que requieran revisión o reparación se rige por la póliza de garantía del modelo adquirido y por los derechos legales aplicables. Conforme a la póliza suministrada para las máquinas Italo Pro, el centro de servicio se ubica en el domicilio indicado en ella y pueden existir condiciones especiales para gastos de transportación; estos términos no reducen derechos reconocidos por ley.
9. Contacto
Atención a pedidos y entregas: WhatsApp +52 55 9990 0417; correo ventas@spaceman.com.mx. Domicilio del proveedor: Calle Del Río No. 13 Bis, Colonia Toriello Guerra, Alcaldía Tlalpan, C.P. 14050, Ciudad de México, México.
