Última actualización: 26 de octubre de 2026.
1. Titular del sitio
Este sitio de comercio electrónico, disponible en https://italopro.com, es operado bajo la marca Italo Pro por COLDAY, S.A. DE C.V., con domicilio en Calle Del Río No. 13 Bis, Colonia Toriello Guerra, Alcaldía Tlalpan, C.P. 14050, Ciudad de México, México. Al navegar por la tienda o realizar un pedido, el usuario acepta los términos aplicables a la operación, siempre sin renunciar a los derechos que le correspondan conforme a la ley mexicana.
2. Productos e información comercial
Comercializamos principalmente maquinaria para helados y frozen yogurt, accesorios, refacciones y productos relacionados. Las fichas de producto describen las características, configuraciones, capacidades, requerimientos y accesorios incluidos en cada oferta. Las imágenes pueden ser ilustrativas; prevalece la descripción específica del producto contratado. En caso de discrepancias materiales, el comprador podrá solicitar aclaración antes de confirmar su compra.
3. Precio y pago
Los precios se presentan en pesos mexicanos (MXN). Antes de finalizar la operación se informará el importe total a pagar, incluidos impuestos y cargos adicionales que correspondan, así como las formas de pago habilitadas. La aprobación de un pago no implica renuncia a los derechos de la persona consumidora. Si existe un error evidente o una imposibilidad justificada de suministro, informaremos al comprador para ofrecer una solución conforme a la normativa aplicable.
4. Pedidos y confirmación
Al concluir la compra, el cliente recibirá o podrá consultar la confirmación de su pedido y los datos necesarios para identificar la operación. Es responsabilidad del comprador proporcionar información de entrega y contacto correcta. Si requerimos aclaraciones sobre un pedido, lo contactaremos utilizando los datos proporcionados.
5. Disponibilidad y entrega
La disponibilidad y los plazos de entrega dependen del modelo, existencia, destino y modalidad de transporte. El costo y la información de entrega aplicables se mostrarán o comunicarán antes de cerrar la compra. Si una entrega requiere cotización logística especial, el cliente deberá conocer y aceptar sus condiciones antes de asumir el cargo correspondiente. Consulta la Política de envío de esta tienda.
6. Instalación y operación de equipos
Antes de poner en funcionamiento una máquina, el comprador debe revisar el Manual del Usuario y las especificaciones eléctricas, de instalación, ventilación, limpieza y operación del modelo adquirido. La instalación, capacitación presencial, adecuación eléctrica y visitas técnicas sólo estarán incluidas cuando la oferta o documentación contractual así lo indique. Italo Pro recomienda protección de voltaje adecuada al equipo.
7. Garantía y soporte técnico
Las máquinas para helado y frozen yogurt Italo Pro cuentan con póliza específica de garantía por 12 meses contra defectos de fabricación, en las condiciones allí indicadas. Durante su vigencia se ofrece diagnóstico y asistencia remota por WhatsApp las 24 horas mediante asistente de inteligencia artificial. Los casos no resueltos por esa vía son atendidos por personal técnico humano de lunes a viernes de 9:00 a 17:30 horas (hora de Ciudad de México). Las visitas a domicilio y los conceptos que la póliza identifique como servicios adicionales se cotizarán antes de prestarse. La póliza escrita y la ley prevalecen sobre cualquier resumen de carácter publicitario.
8. Devoluciones y reclamaciones
Las cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos se tramitan conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos y la legislación mexicana que corresponda. El cliente puede presentar una reclamación por los medios de contacto indicados al final de este documento.
9. Uso permitido del sitio
El usuario se compromete a no utilizar el sitio para realizar operaciones fraudulentas, afectar su seguridad o infringir derechos de terceros. Nos reservamos la posibilidad de suspender actividades abusivas dentro de lo permitido por la ley, sin cancelar indebidamente obligaciones contraídas o derechos legítimos del consumidor.
10. Contenido y propiedad intelectual
El nombre Italo Pro, materiales comerciales, fotografías, diseños, textos y demás contenidos del sitio pertenecen a sus respectivos titulares o se usan con la autorización correspondiente. No se autoriza su reproducción comercial o explotación no consentida, salvo excepciones legales.
11. Servicios de terceros y protección de datos
La tienda utiliza plataformas y prestadores externos, incluyendo Shopify y proveedores de pagos y logística. Las condiciones de esos servicios son independientes cuando así se informe. El tratamiento de datos personales se explica en la Política de privacidad publicada en la tienda.
12. Responsabilidad y derechos legales
Italo Pro responderá por sus obligaciones de acuerdo con lo contratado y la ley aplicable. Ninguna cláusula de estos Términos pretende excluir garantías obligatorias, limitar acciones por incumplimiento, impedir reclamaciones ante autoridades competentes ni restringir derechos irrenunciables del consumidor.
13. Modificaciones y contacto
Estos términos pueden actualizarse para operaciones futuras. Las condiciones aplicables a un pedido serán las que correspondan al momento de su contratación, salvo modificaciones válidamente acordadas. Contacto: ventas@spaceman.com.mx; WhatsApp +52 55 9990 0417; domicilio Calle Del Río No. 13 Bis, Colonia Toriello Guerra, Alcaldía Tlalpan, C.P. 14050, Ciudad de México, México.
